Появились вопросы или понадобилась помощь по сайту? Мы здесь, чтобы ответить на самые распространённые вопросы пользователей.
Как зарегистрироваться на сайте знакомств?
Перейдите на страницу регистрации. Заполните все необходимые поля. После чего вам на почту придёт письмо для активации аккаунта, подтвердите свой E-mail, нажав на ссылку, войдите на сайт знакомств, загрузите фото в свой профиль и заполните анкету. Готово!
Как подтвердить E-mail? Не пришло письмо с активацией.
Чтобы подтвердить E-mail, нужно перейти по ссылке из письма, которое было отправлено на указанный при регистрации электронный адрес.
Возможно при регистрации был указан неправильный e-mail, поэтому не приходит письмо. Если E-mail указан правильно, но письма во «Входящих» нет, проверьте папку «Спам» или «Нежелательные», возможно письмо попало туда. Если и там не нашли наше письмо, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда поможем.
Я уже зарегистрирован. Как войти на сайт?
Перейдите на страницу авторизации. Напишите свой логин и пароль, и попробуйте войти на сайт. Если забыли пароль, логин или E-mail на который регистрировали анкету, напишите нам в WhatsApp.
Как добавить фото в анкету?
Откройте свою анкету и в разделе «Фото», выберите файлы с компьютера или телефона и загрузите.
Как сделать фото в профиле главным?
Под нужной фотографией нажмите галочку для установки фото главным.
Как изменить город проживания в анкете?
Для изменения города откройте раздел «Настройки» и внесите необходимые изменения, сохраните их.
Хочу поменять E-mail, который был привязан к анкете. Как это сделать?
Для этого выберите в меню «Настройки», в поле «Эл. адрес» впишите новый адрес и укажите ваш текущий пароль. После чего необходимо сохранить изменения и ожидать письмо для подтверждения уже на новый E-mail.
Как стать VIP и какие привилегии он даёт?
Чтобы получить VIP-статус участника, вам необходимо выбрать план подписки и оплатить его. После успешной оплаты, система автоматически активирует VIP-статус, а у вашей анкеты появятся расширенные возможности (о них расскажем далее по тексту). Если каким-либо техническим причинам этого не произошло (возможно произошел сбой интернет-соединения или другие технические ошибки вашего браузера или мобильного устройства), пожалуйста, не расстраивайтесь — пишите нам или позвоните, мы всегда поможем разобраться. В этом случае, будьте готовы предоставить скриншоты оплаты.
VIP-статус даёт вашей анкете расширенные возможности: фотография профиля получит золотое обрамление, а ваша анкета поднимется в «шапку» на странице поиска пары, на главной странице (выше текста «Добро пожаловать …») и в виджете «Новые люди». Но и это ещё не всё! У вашей анкеты станет общедоступным номер телефона и адрес сайта (это может быть ваша страничка в соцсети). А это, в свою очередь, означает, что теперь все зарегистрированные участники сайта сразу же увидят ваш профиль и смогут напрямую связаться (без скучной переписки и долгого ожидания ответа). Шанс познакомиться возрастает в несколько раз. Не упускайте его!
Как подать жалобу на пользователя?
Чтобы пожаловаться на любого участника, нажмите кнопку «Пожаловаться» внизу страницы этого участника. Мы незамедлительно примем меры и забаним/удалим данного участника.
Куда исчезли мои фотографии?
Скорее всего ваши фотографии нарушали Правила и Политику нашего сайта и были удалены. Размещайте только свои реальные фотографии, без откровенной эротики и порнографии.
Моя анкета заблокирована. Почему?
Вашу анкету заблокировали за нарушение Правил и Политики сайта. Заблокированные анкеты не подлежат восстановлению.
Как удалить анкету с сайта?
Откройте свою анкету и перейдите в раздел «Конфиденциальность», затем нажмите «Отключить». Таким образом вы можете отключить анкету и она исчезнет со всех страниц сайта. Спустя несколько дней, если не будет активности, ваш профиль будет удален. Но учтите, что в этом случае все оплаченные ранее планы подписки автоматически сгорают, а средства не возвращаются.
Раньше у меня была анкета на сайте, но теперь её нет. Что делать?
В этом случае вам нужно заново зарегистрироваться. Если вы не можете вспомнить e-mail или пароль, к которым была привязана анкета, попробуйте восстановить доступ к ней.
Я не нашел ответа на свой вопрос.
Задайте свой вопрос нашей службе поддержки в WhatsApp или позвоните по номеру 8 (920) 529-70-87.
